Política de Trocas e Devoluções

Nós, da ADA TINA, prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, oferecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Para não ficar nenhuma dúvida, explicamos abaixo como funciona o nosso sistema de troca e devolução, mas, se mesmo assim ficar com alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: sac@adatina.com, (011) 94373-0011 (WhatsApp) ou 0800 774 2404.

Direito de arrependimento/desistência: Se não ficar satisfeito, ou se arrepender do seu pedido em até 7 dias corridos da data da entrega (feriados e finais de semana também entram nessa contagem!), nós realizamos o a troca ou a devolução do pedido.

Mas pedimos muita atenção, porque a troca ou a devolução do seu pedido só vai ser feita se estiver tudo certinho, ok?

· Primeiro passo é você (não pode ser outra pessoa) solicitar o cancelamento ou a troca do produto pelos nossos canais de atendimento: sac@adatina.com, 011) 94373-0011 (WhatsApp) ou 0800 774 2404. A gente não consegue trocar ou cancelar a compra sem essa prévia comunicação com o nosso SAC!

· O produto deve ser devolvido junto com a Nota Fiscal, sem indício de usos, sem violação ou rompimentos de lacres, com todos os itens e embalagem originais e em perfeito estado.

· O nosso SAC vai te enviar um Código de Autorização de Postagem, e você só precisa postar o produto na agência dos Correios mais próxima.

· Assim que recebermos o seu produto, em até 7 dias corridos o setor responsável vai verificar se o produto está de acordo com as regrinhas que citamos acima. Se ele não estiver, vamos te devolver o produto, mas pode ficar tranquilo que te avisaremos se isso acontecer.

· Em caso de troca por outro produto, o tempo total do processo pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue novamente a você.

· Se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, você pode escolher outro de mesmo valor ou cancelar a compra. Se quiser um produto de valor maior do que o primeiro, não tem problema, nós te informaremos como fazer o pagamento da diferença.